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eBay新通告:eBay将为美国站卖家提供运输延误掩护|亚博app
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圣诞即未来临物流形势却愈发严峻eBay表现在今年的圣诞节及新年假期中只要卖家继续满足物品刊登中设定的预期处置惩罚时间划定那么纵然泛起延误送达的情况也不会对卖家的账号体现评级发生影响。

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圣诞即未来临物流形势却愈发严峻eBay表现在今年的圣诞节及新年假期中只要卖家继续满足物品刊登中设定的预期处置惩罚时间划定那么纵然泛起延误送达的情况也不会对卖家的账号体现评级发生影响。

沐日季期间的卖家掩护措施

同时eBay将通过站内消息及应用法式来通知买家可能会泛起的一些运送延误建议买家保持耐心并注意物品刊登页面上显示的预计送达日期还将继续监测并评估物流运输情况并将在须要时举行调整。

也就是说如果卖家使用尺度运送服务送达时间是1-5天加上卖家注明的2天处置惩罚时间则商品必须在7个事情日内送达只要包裹在此期间送到客户手中eBay都认为卖家定时运送了商品。

1、追踪信息显示物流承运商揽收扫描是在卖家所注明的处置惩罚时间内举行;

2、在留下信用评价时买家对于物品是否定时送达的回覆为“是”;

3、追踪信息显示送达扫描是在所选运送服务的送达日期之前举行。

12月18日eBay中国官网公布了一则《【美国】协助买家相识运送延误以及卖家需如何做》的通告通告称eBay将尽可能地协助卖家和买家解决沐日季的物品运输问题。

如果发生以下任何一种情况卖家将获得定时运送信用掩护:

如果追踪信息显示卖家出售物品的位置在已往的10天内有物流记载更新而且包裹已到达目的地国家那么买家要求eBay介入后eBay会将买家请求的处置惩罚时间再延长10天以确保有更多的时间使物品送到买家手中。在此期限之后如果没有新的物流信息更新eBay将视为物品丢失并要求卖家向买家退款。

更新预计送达日期以设定买家预期

eBay将更新预计送达日期以便向买家提供准确的信息。同时eBay要求卖家遵守自己注明的处置惩罚时间要求完成物品运送在泛起问题时努力配合买家予以解决并保持库存方面的更新。

如果卖家满足上述1项或多项要求那么对于该生意业务eBay将自动反映为卖家定时运送了商品卖家无需再联系客服人员。

当买家提倡“物品未收到(Item not received)”请求

eBay建议卖家经常检察各物流承运商的页面(如USPS、FedEx、UPS)以获取更多更实时的信息。

纵然买家可能在网上看到的预计运送时间比实际送达时间要早可是只要商品是在卖家所选的送达日期之前到达客户手中eBay就会视为卖家定时送达了商品。

买家只能在预计送达日期另加1天时间之后才气提倡“物品未收到(Item not received)”请求。当买家提倡此类请求后卖家必须在3个事情日内做出回应。

在此期限之后买家才可以要求eBay介入。


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